Ketentuan Penggunaan

Diperbarui pada tgl 15-Juli-2024

Ketentuan penggunaan ini merupakan kesepakatan perjanjian antara pengguna aplikasi SOLUSITUKANG.ID (“Anda”) dan pengunjung situs web www.solusitukang.id (“Anda”) dengan pihak pengembang yaitu CV. Solusi Cipta Media (“Kami”). Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan atas aplikasi SOLUSITUKANG.ID dan situs web www.solusitukang.id

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi SOLUSITUKANG.ID ("Aplikasi"), maka Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Terms Of Service"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Anda Pengguna Aplikasi SOLUSITUKANG.id dan CV. Solusi Cipta Media sebagai pengembang aplikasi terkait Ketentuan Layanan dan Aplikasi SOLUSITUKANG.id (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini).

Ketentuan Penggunaan ini berlaku pada kunjungan dan penggunaan Anda pada SOLUSITUKANG.id (“Aplikasi”) dan situs web kami di www.solusitukang.id ("Situs web").

Silahkan membatalkan akun Anda (jika Anda telah mendaftar untuk Aplikasi), dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju atau tidak ingin terikat (tunduk) pada Ketentuan Penggunaan.

MOHON ANDA MEMBACA (MENGERTI) KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.

Hal-hal Umum

CV. Solusi Cipta Media adalah Perusahaan yang bergerak di bidang IT yang didirikan sejak tahun 2020 dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia ("kami" atau "milik kami").
Aplikasi SOLUSITUKANG.ID dan web www.solusitukang.id merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan Penyediaan layanan Jasa Tukang. Aplikasi ini menawarkan informasi tentang Penyediaan layanan Konstruksi untuk membangun, memperbaiki atau merenovasi rumah, bangunan dan atau kontruksi lainnya yang ditawarkan oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.id. Jenis layanan yang dapat disediakan melalui Aplikasi ada 2 macam, yaitu:
a. Tukang/Spesialis :
Orang yang mengkhususkan dirinya dalam mengerjakan suatu ilmu bidang tertentu. (Contoh : Tukang Cat, Tembok, Batu, Keramik dll).
b. Surveyor :
Seseorang yang bertanggung jawab untuk melakukan survei atau penilaian terhadap pekerjaan yang akan, sedang, dan atau sudah selesai dilakukan oleh tukang atau pekerja konstruksi. Tugas surveyor meliputi memeriksa kualitas kerja, mengukur dimensi dan spesifikasi pekerjaan, serta memastikan bahwa pekerjaan sesuai dengan rencana dan standar yang ditetapkan. Surveyor juga dapat memberikan rekomendasi perbaikan atau saran kepada tukang untuk meningkatkan kualitas atau efisiensi pekerjaan.
Penggunaan GPS (Global Positioning System) dibutuhkan, sehingga harus terpasang pada perangkat yang digunakan untuk menjalankan aplikasi ini. Fungsi GPS akan mendeteksi lokasi Anda secara akurat dan mengirimkan informasi lokasi ke Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID. Pengguna Aplikasi akan diminta menyalakan fitur GPS di latar belakang guna untuk memudahkan mitra kerja solusi tukang mendeteksi lokasi Anda.
Mitra Kerja SOLUSITUKANG.ID merupakan pihak ketiga yang secara hukum terpisah dan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID bukanlah bagian dari SOLUSITUKANG.ID, Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID memiliki kebijakan/keputusan sendiri untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan yang tersedia di SOLUSITUKANG.ID . Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID juga memiliki kebijakan/keputusan sendiri untuk memilih dan menerima arahan-arahan dan saran yang diberikan oleh Aplikasi. Jika Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID menerima permintaan Anda, Aplikasi akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID termasuk namun tidak terbatas pada identitas Mitra kerja solusi tukang, dan penilaian pelayanan pelanggan dan kemampuan untuk menghubungi Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID melalui Aplikasi, setiap kebijakan/keputusan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID bukan merupakan tanggungjawab Kami dan Anda membebaskan Kami dari tuntutan hukum apapun.
Kami akan melakukan semua upaya wajar untuk menghubungkan Anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID guna mendapatkan Layanan yang Anda butuhkan, dalam melakukan semua upaya wajar dimaksud Kami sesuaikan dengan keberadaan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID pada saat Anda melakukan pemesanan Layanan yang kami sediakan pada aplikasi.
UNTUK MENGHINDARI KERAGU-RAGUAN, KAMI MENYATAKAN SECARA TEGAS BAHWA KAMI CV. SOLUSI CIPTA MEDIA ADALAH SEBAGAI PERUSAHAAN PENGEMBANG APLIKASI, TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN YANG BERGERAK DI BIDANG KONSTRUKSI, DESAIN LANDSCAPE, DESAIN INTERIOR, PERBAIKAN AC, MEKANIKAL ELEKTRIKAL ATAU PERBAIKAN APAPUN. Kami hanya penyedia aplikasi untuk menghubungkan anda guna mendapatkan Layanan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID.
Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan sengaja dan/atau kelalaian Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID terkait pemberian Layanan jasanya yang dapat atau menyebabkan kerugian pada Anda, termasuk tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau norma yang berlaku di masyarakat. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan Jasa Mitra Kerja solusi tukang. semua adalah keputusan Mitra kerja solusi tukang untuk menawarkan dan/atau memberikan Layanan jasanya dan/atau menolak memberikan Layanan kepada Anda, begitupun sebaliknya semua adalah keputusan Anda apakah Anda akan menerima tawaran dan/atau menggunakan dan/atau menolak Layanan jasa dari Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID.

Ketentuan untuk Menggunakan Aplikasi

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pihak yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi. Jika tidak, kami atau Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID terkait, berhak secara sepihak untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Anda. selanjutnya Anda menyatakan dan menjamin memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengadakan perikatan atas nama badan hukum dimaksud pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi.
Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), nomor telepon seluler dan mengelola password Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar wajib anda serahkan kepada kami. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surat elektronik (surel / e-mail), nomor telepon seluler, password atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Kami akan memberlakukan perubahan yang diminta tersebut secepatnya sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika Anda telah mendaftar pada Aplikasi tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi akan memberikan Anda suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan nomor telepon seluler yang sudah terdaftar dan dengan kode OTP yang kami kirimkan dari system untuk verifikasi akun dan atau Anda dapat menggunakan alamat surat elektronik (surel / e-mail) dan kata sandi atau password yang Anda pilih.
Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda wajib untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kode OTP, kata sandi atau password akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID memberikan Layanan yang diminta, tanggung jawab atas penggunaan Aplikasi oleh pihak lain selain Anda merupakan tanggung jawab anda sendiri.
Anda hanya dapat memiliki satu akun SOLUSITUKANG.ID.
Informasi yang diberikan oleh Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID yang tersedia.
Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi untuk tujuan mendapatkan Layanan yang tersedia di aplikasi. Anda dilarang menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu yang dapat merugikan pihak manapun.
Jika Anda juga adalah seorang Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID, maka Anda dilarang mendaftar Aplikasi untuk memiliki akun dalam hal ini menggunakan nama sendiri atau meminjam nama pihak lain atau menggunakan nama pihak lain, apabila akun yang Anda daftarkan Anda gunakan untuk melakukan pemesanan yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi SOLUSITUKANG.ID dan/atau Situs web www.solusitukang.id atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi SOLUSITUKANG.ID dan/atau Situs web www.solusitukang.id dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi SOLUSITUKANG.ID. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Anda gunakan.
Anda wajib menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan Mitra kerja solusi tukang dengan hormat dan tidak melakukan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan/atau norma yang berlaku di masyarakat termasuk namun tidak terbatas mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi yang berlaku pada kami dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh Kami.
Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyetujui informasi dimaksud akan kami gunakan dan berikan kepada Mitra kerja solusi tukang
Aplikasi tidak boleh dipergunakan untuk mencari Layanan:
Yang tidak sesuai dengan layanan yang sudah tersedia dalam aplikasi solusi tukang.
Yang menyimpang dari ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
Anda harus memberikan kepada kami informasi yang akurat dan lengkap mengenai lokasi pengerjaan, foto keluhan, item pekerjaan, tanggal dan sesi pengerjaan, jumlah tukang yang dibutuhkan sebagaimana disyaratkan dalam Aplikasi.
Anda harus memberikan kepada kami informasi penentuan lokasi (geolocation) yang akurat, Dalam aplikasi SOLUSITUKANG.ID penentuan lokasi (geolocation) memainkan peran penting dalam menghubungkan Anda dengan mitra kerja SOLUSITUKANG.ID yang ada di sekitar Anda.
Untuk memberikan layanan yang lebih baik, aplikasi ini meminta izin untuk mengakses data penentuan lokasi (geolocation) di latar belakang. Ini membantu kami menemukan layanan atau informasi yang relevan berdasarkan lokasi Anda. Anda dapat mengelola izin ini di pengaturan aplikasi.
Data lokasi atau data penentuan lokasi (geolocation) yang anda berikan akan kami teruskan kepada mitra kerja SOLUSITUKANG.ID guna untuk memberikan pelayanan dan rute yang terbaik
Mitra kerja solusi tukang berhak untuk menolak pesanan Anda jika menurut penilaian pribadi Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID, Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID tidak dapat melakukan pelayanan tersebut pada saat mendapat pesanan, seperti yang telah kami tegaskan di awal bahwa Anda membebaskan kami dari tuntutan hukum apapun atas keputusan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID.
Kami dapat memberikan promosi-promosi atau kode voucher promo yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Dan Anda setuju hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal yang ditentukan oleh Kami (expired), bahkan sebelum Anda menggunakannya.
Anda membebaskan Kami dari tuntutan hukum apapun atas tindakan sengaja dan/atau kelalaian sehubungan kesepakatan anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID dan/atau sebaliknya, dan Anda membebaskan kami dari tuntutan hukum apapun atas pesanan yang dibuat antara anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID. dalam hal Anda mengadakan perjanjian tersendiri diluar aplikasi, Anda menyatakan bahwa Layanan dan/atau hasil akhir Layanan (produk) oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID adalah produk yang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Anda membebaskan kami dari tuntutan hukum apapun sehubungan kelalaian Pelayanan mitra kerja SOLUSITUKANG.ID di luar aplikasi, dalam hal ini Layanan Jasa yang tidak, kecuali adanya Tambahan Layanan Jasa atas kesepakatan Anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID menggunakan Tambahan Rencana Anggaran Biaya (TRAB) dan diberitahukan kepada Kami secara sah.
Kami tidak menjamin ketersediaan item/bahan baku yang telah dipesan telah tersedia di Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID, kami hanya menghubungkan anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID;
Anda setuju bahwa harga/biaya dari pesanan atas item Layanan dan/atau bahan baku dalam Aplikasi, hanya merupakan perkiraan (estimasi) dan dapat berubah dari waktu ke waktu (sesuai harga pasar);
Anda setuju akan membayar sesuai dengan harga berdasarkan lembar Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan/atau Tambahan Rencana Anggaran Biaya (TRAB) yang telah diberitahukan oleh kami kepada anda secara sah, dalam hal ini adalah Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan/atau Tambahan Rencana Anggaran Biaya (TRAB) yang disetujui bersama antara Anda dengan Mitra kerja solusi tukang
Mohon menginformasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun Anda, sebagai contoh akun Anda dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Anda dicuri/hilang, sehingga kami dapat membatalkan akun Anda dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan Anda mungkin dapat dimintakan pertanggungjawaban meskipun jika akun Anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

Pembayaran

Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini kemungkinan dapat dikenakan biaya (pulsa/data internet) sesuai kebijakan perusahaan telekomunikasi (provider) yang anda gunakan pada alat komunikasi Anda. Kami dapat memberitahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya data internet) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab anda.
Anda setuju bahwa anda akan membayar Layanan yang diberikan kepada anda oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID secara penuh.
Pembayaran yang disediakan solusi tukang dapat dilakukan dengan beberapa pilihan yaitu sebagai berikut :

Tunai kepada pihak SOLUSITUKANG.ID
Virtual Account/Bank Transfer;
E- Wallet
Kartu Kredit/Debit
Internet Banking
Installment
Lembaga Pembiayaan.

Kondisi Batal dan Refund

Refund karena Batal sepihak oleh Anda :

Dalam hal Pembatalan pesanan Layanan dilakukan setelah persetujuan Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan/atau Tambahan Rencana Anggaran Biaya (TRAB) yang telah diberitahukan oleh kami kepada anda secara sah tapi belum dimulai proses pemberian layanan jasa dalam jangka waktu kurang dari H-4, maka atas dana yang telah anda transfer ke rekening Kami akan dikembalikan sepenuhnya.
Dalam hal pembatalan pemesanan Layanan dilakukan minimal H-3 seperti yang telah ditetapkan dan disepakati secara sistem aplikasi maka Anda akan dikenakan Denda seperti yang telah diatur pada aplikasi.
Ketentuan Potongan Pembatalan
Bila membatalkan proyek, anda akan dikenakan denda sebagai kompensasi tukang sebagai berikut:

Potongan 10% untuk minimal H-3 pengerjan proyek
Potongan 25% untuk H-2 pengerjan proyek
Potongan 50% untuk H-1 pengerjan proyek

Dalam hal pembatalan pemesanan Layanan dilakukan pada saat hari pengerjaan maka proses pembatalan atau refund akan ditolak.

Refund karena Batal sepihak oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID:

Dalam hal Mitra tidak sanggup atau mengundurkan diri dalam mengerjakan layanan Jasa sesuai Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan/atau Tambahan Rencana Anggaran Biaya (TRAB) SOLUSITUKANG.ID akan berikan kesempatan kepada Mitra lainnya untuk menerima RAB atau TRAB tersebut, apabila tidak maka pembayaran atas dana yang telah anda transfer ke rekening kami akan dikembalikan seluruhnya kepada anda.
Dalam hal Mitra mengundurkan diri setelah Pekerjaan dimulai, dan tidak ada mitra pengganti maka dana yang telah Anda transfer ke rekening Kami akan dikembalikan sesuai dengan perhitungan sisa hari dari hari yang telah dikerjakan. Tanggung jawab untuk mengembalikan kondisi obyek perbaikan ke keadaan semula berada di tangan Mitra Kerja SOLUSITUKANG.ID.

Refund karena selesai lebih cepat:
Dalam hal refund karena pekerjaan selesai lebih cepat, mitra kerja SOLUSITUKANG.ID akan mengonfirmasi kepada kami atas pekerjaan yang telah selesai lebih cepat dari hari yang telah dijadwalkan, maka dana yang telah Anda transfer ke rekening kami akan kami kembalikan sesuai dengan perhitungan sisa hari dari hari yang telah dikerjakan.

Ketentuan refund dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada pengguna layanan aplikasi SOLUSITUKANG.ID.

Invoice

Anda dapat memesan material proyek Anda melalui layanan surveyor atau melalui admin yang tersedia di SOLUSITUKANG.ID. Surveyor akan membantu menentukan jenis material yang dibutuhkan dan jumlahnya berdasarkan kebutuhan proyek. Setelah survey selesai, Anda akan menerima estimasi biaya lengkap untuk material yang direkomendasikan. Ini mencakup deskripsi material, jumlah yang diperlukan, dan perkiraan harga per unit.
Invoice akan langsung diterbitkan melalui aplikasi SOLUSITUKANG.ID setelah Anda menyetujui rincian material dan estimasi biaya yang disediakan oleh surveyor. Setelah invoice diterbitkan, Anda dapat meninjau dan menyetujui rincian yang tercantum sebelum melakukan pembayaran. Pembayaran dilakukan melalui metode yang telah Anda tentukan sebelumnya.
Setelah pembayaran diterima, Solusi Tukang.id akan segera memproses pesanan material Anda untuk pengiriman sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Layanan

Setelah pekerjaan selesai, Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID atau surveyor akan meneruskan kepada admin dan pekerjaan akan dikonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai oleh admin SOLUSITUKANG.ID. Setiap service order harus dikonfirmasi oleh pengguna layanan dalam waktu 2 hari setelah selesai dilaksanakan. Jika tidak ada konfirmasi dari pengguna dalam periode tersebut, sistem SOLUSITUKANG.ID akan secara otomatis menutup service order dan menganggap bahwa tidak ada komplain.

Proses ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap pekerjaan yang dilakukan oleh tim SOLUSITUKANG.ID dipantau dengan ketat untuk memenuhi standar kualitas yang tinggi dan kepuasan pelanggan yang optimal. Dengan mengintegrasikan proses otomatisasi ini, SOLUSITUKANG.ID tidak hanya mempercepat penyelesaian administratif tetapi juga memastikan bahwa setiap service order diselesaikan secara tepat waktu dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Jaminan

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, Situs web www.solusitukang.id dan/atau perangkat lunak Aplikasi SOLUSITUKANG.ID, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID melalui penggunaan Aplikasi tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa:

penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi SOLUSITUKANG.ID akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data;
Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda;
setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan;
kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang disediakan melalui Aplikasi SOLUSITUKANG.ID akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda;
kesalahan atau kecacatan dalam Aplikasi SOLUSITUKANG.ID akan diperbaiki, atau;
aplikasi atau server yang menyediakan Aplikasi terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

Layanan disediakan untuk Anda terbatas hanya pada dasar "sebagaimana adanya". Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anda tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada anda dan anda tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

Tanggung Jawab Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang disebabkan oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID dalam memberikan Layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan dan norma yang berlaku di masyarakat oleh Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID selama memberikan Layanannya. Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID sebatas Mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami.
Kami peduli akan kenyamanan dan kepuasan pengguna Aplikasi SOLUSITUKANG.ID, dan atas pertimbangan pribadi semata dan sepenuhnya, Mohon mengingatkan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID jika anda merasa tidak nyaman dengan cara Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID bekerja, mohon laporkan kepada kami dengan cara memberikan penilaian pelayanan pelanggan setelah selesai pekerjaan yang diberikan kepada Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID
Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan terbebas dari virus dan kesalahan. Namun demikian, bagaimanapun efektifnya teknologi ini, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Oleh karena itu kami tidak dapat menjamin keamanan database kami dan
kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang anda berikan tidak tertunda (pending)/terganggu saat sedang proses pengiriman kepada kami.
Aplikasi ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh anda atau Mitra kerja solusi tukang rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Pembatasan Tanggung Jawab

Anda secara tegas membebaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari dan/atau dengan cara apapun sehubungan dengan Layanan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID. Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa dan hanya sebagai negosiasi sengketa (Penengah/Musyawarah) bisa disebut sebagai Customer Care yang mungkin dilakukan antara Anda dan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID. Tanggung jawab untuk keputusan yang anda buat atas Layanan melalui Aplikasi merupakan tanggung jawab dan melekat seutuhnya dengan dan pada anda. Anda secara tegas membebaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan, perangkat lunak dan/atau Aplikasi, atau dengan cara apapun terkait dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID yang diperkenalkan kepada anda melalui Aplikasi.
Kualitas Layanan yang diperoleh melalui penggunaan Aplikasi ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID yang pada akhirnya memberikan Layanan untuk anda.
Dengan menggunakan Aplikasi ini, anda setuju bahwa anda akan membebaskan kami, pemberi lisensi, afiliasi, direktur, komisaris, karyawan, dari semua tuntutan hukum dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan:

Penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi oleh anda, hubungan anda dengan Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID, hubungan anda dengan pemasang iklan dan/atau sponsor;
Pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
Pelanggaran anda terhadap hak-hak Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra kerja SOLUSITUKANG.ID yang diatur melalui Aplikasi;
Penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi.
Pembebasan ini akan tetap berlaku walaupun Anda tidak lagi menjadi pengguna Aplikasi.

Perijinan

Tergantung pada kepatuhan anda pada Ketentuan Penggunaan, kami memberikan anda ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat di sub lisensikan. Ijin yang dapat ditarik untuk mengunduh dan memasang salinan Aplikasi pada suatu perangkat bergerak tunggal yang anda miliki atau kontrol dan menjalankan salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial anda sendiri.
Anda tidak diperkenankan;

menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Aplikasi, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini;
memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial dan/atau membuat tersedia Mitra kerja solusi tukang dengan Aplikasi dan/atau perangkat lunak;
menciptakan "link" internet ke Aplikasi atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk;

membangun produk atau layanan tandingan;
membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Aplikasi;
menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis Aplikasi;
meluncurkan program otomatis atau script, termasuk namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm,
atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi;
menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya;
menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi Hak Kekayaan Intelektual, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak ;
menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam aplikasi. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada anda dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Anda setuju untuk :

tidak akan mengirim spam atau pesan yang bersifat duplikasi atau tidak diminta yang melanggar hukum berlaku;
tidak akan mengirim atau menyimpan materi yang melanggar, cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum undang-undang atau bersifat sadis, termasuk namun tidak terbatas pada bahan berbahaya bagi anak-anak atau yang melanggar hak privasi mitra kerja SOLUSITUKANG.ID;
tidak akan mengirim bahan yang mengandung virus piranti lunak, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, dokumen/file, script, agen atau program;
tidak mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi atau data di dalamnya;
tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Aplikasi atau sistem atau jaringan terkait;
tidak berkedok sebagai orang atau badan lain atau menggambarkan diri anda sebagai afiliasi seseorang atau suatu badan; dan
menahan diri untuk terlibat dalam tindakan yang mungkin bisa merusak reputasi kami atau dianggap dapat merusak reputasi kami.

Kami memiliki hak untuk menyelidiki dan menuntut setiap pelanggaran di atas sepanjang dimungkinkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat melibatkan dan bekerja sama dengan pihak penegak hukum atau pihak lainnya yang diperlukan dalam menuntut pengguna yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Anda mengakui bahwa kami tidak memiliki kewajiban untuk memonitor akses anda ke atau penggunaan Situs web atau Aplikasi, tapi kami memiliki hak untuk melakukannya untuk tujuan pengoperasian Situs web dan Aplikasi, untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

Hal-hal Terkait Kekayaan Intelektual

SOLUSI TUKANG, termasuk nama dan logo, Aplikasi dan Layanan, dilindungi oleh hak cipta dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kami secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Aplikasi, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.
Setiap percobaan atau pelanggaran nyata atas ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak anda di bawah Ketentuan Penggunaan. Jika anda menghindari salah satu cara yang kami ambil untuk melindungi layanan dari penggunaan secara tidak sah, anda harus segera menghentikan semua penggunaan Layanan, dan anda setuju untuk melakukannya.

Pengakhiran

Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Aplikasi dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun anda dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Ketentuan Penggunaan secara otomatis berakhir ketika anda secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat.
Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Aplikasi jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Lain-lain

Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan kami untuk mengklaim suatu pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Indonesia, dan mengikat antar anda dan kami (solusi tukang).
Anda tidak dapat memindahkan atau mengalihkan hak anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan kepada pihak semata-mata dan mutlak menurut keputusan kami.
Jika ada sebagian isi Ketentuan Penggunaan yang dinyatakan tidak sah atau tidak berlaku berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan, maka isi Ketentuan Penggunaan yang tidak dinyatakan tidak berlaku tetap sah dan wajib dipatuhi oleh Anda.
Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia. Setiap dan semua sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dengan pihak solusi tukang terlebih dahulu, apabila dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari kalender penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka sepakat untuk menyelesaikan permasalahannya melalui Arbitrase Ad Hoc.
Ketentuan Penggunaan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu anda melalui Aplikasi dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Ketentuan Penggunaan. Penggunaan Aplikasi secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan anda atas modifikasi, dan/atau perubahan.